Cuenta
Borrar tu cuenta
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Podés borrar tu cuenta de AVI cuando quieras, desde la app o pidiéndonoslo por correo. Esta página aplica a las cuentas de usuario de AVI (cirujano, profesional, secretaría) en la web y en las apps para iPhone, iPad y Android, operadas por Ravia Labs S.R.L.
Desde la app
- Abrí AVI e iniciá sesión.
- Andá a Más y, en Seguridad, tocá Borrar mi cuenta.
- Confirmá. La cuenta se borra en el momento y se cierra la sesión en ese dispositivo.
Si administrás un consultorio con más personas en el equipo, antes tenés que hacer admin a otra persona desde Ajustes › Equipo. Así el consultorio no queda sin nadie que lo administre.
Por correo
Si no tenés la app a mano, escribinos a soporte@getavi.app desde el correo con el que entrás a AVI, con el asunto «Borrar mi cuenta». Verificamos que el pedido sea tuyo y la borramos dentro de los 5 días hábiles, como fija la Ley 25.326. Te avisamos por correo cuando esté hecho.
Qué se borra
- Tu acceso: no vas a poder volver a entrar con esa cuenta y tu correo queda libre.
- Tus datos de perfil: nombre, teléfono, foto, firma y matrícula.
- Tu pertenencia a todos los consultorios.
- Los dispositivos registrados para avisos, widgets y actividades en vivo.
Qué se conserva y por cuánto
Las historias clínicas, notas firmadas, recetas, cobros y comprobantes que cargaste pertenecen al consultorio donde atendiste y la ley obliga a guardarlos:
- Historia clínica y lo que la respalda (incluido el audio original de las consultas grabadas con SONA): diez años, como exige la Ley 26.529.
- Datos fiscales (comprobantes y cobros): el plazo que fija la normativa de AFIP.
En esos registros tu autoría queda como «Cuenta eliminada», sin tus datos de contacto. Vencidos los plazos, se eliminan o anonimizan de forma segura.
Si sos paciente
Tus datos los carga y custodia el consultorio que te atiende. Para acceder, corregir o pedir que se borren, escribile al consultorio. Si no tenés respuesta, escribinos a soporte@getavi.app y te ayudamos a canalizar el pedido.
Más detalle en la Política de Privacidad.