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No me llega el código para entrar
Revisá la carpeta de spam o promociones y esperá un minuto antes de pedir otro. Si entraste antes con Google o Apple, usá el mismo botón: la cuenta queda atada a ese método.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de ingreso escribí tu correo y elegí que te mandemos un código: entrás con ese código y después podés crear una contraseña nueva en Más › Mi cuenta.
Face ID o la huella no me dejan entrar
Usá el código de desbloqueo del teléfono, que el sistema ofrece como alternativa. Podés apagar el pedido de Face ID o huella desde Más › Seguridad. AVI nunca recibe tu huella ni tu cara: las valida el teléfono.
SONA
¿Puedo bloquear el teléfono mientras graba?
Sí. La grabación sigue con la pantalla bloqueada y mientras sacás fotos con la cámara de AVI. En el iPhone lo ves en la pantalla bloqueada y en la Dynamic Island.
Se cortó internet en medio de la consulta
La grabación queda guardada en el teléfono y se sube sola cuando vuelve la conexión. No cierres sesión hasta que se suba.
La nota no me convence
La nota es un borrador: la revisás, la corregís y recién ahí la firmás. Una vez firmada no se edita; lo nuevo va como evolución.
Avisos, widgets y actividades en vivo
No me llegan los avisos
Fijate que estén permitidos en los ajustes del teléfono, en Notificaciones › AVI. En Android revisá también que AVI no tenga restringida la batería.
¿Qué se ve con el teléfono bloqueado?
Las actividades en vivo del turno y de SONA no muestran el nombre del paciente. Los widgets muestran el nombre abreviado (por ejemplo, «Lucía F.»).
Tu cuenta
¿Cómo borro mi cuenta?
Desde la app, en Más › Seguridad › Borrar mi cuenta, o por correo. Los pasos y qué se conserva por ley están en Borrar tu cuenta.
Soy paciente y quiero mis datos
Pedíselos al consultorio que te atiende: es quien custodia tu historia clínica. Si no te responden, escribinos y te ayudamos.
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